Nos dias de hoje é praticamente impossível que um empreendimento não conte com um site. Não importa se é uma pequena ou grande empresa, ter um site é o diferencial da empresa, bem como para interagir com os clientes. Está comprovado que atualmente, com a Internet bastante atuante no dia a dia das pessoas, os sites se tornaram um dos principais elos de comunicação entre o seu negócio e os seus consumidores. Outro ponto que merece destaque é o fato de que, por ser um importante canal de comunicação entre os clientes, um site também acaba se tornando um elemento essencial para a realização de um bom atendimento.