Na manhã desta terça-feira (24), clientes de diversas instituições financeiras enfrentaram uma instabilidade no sistema Pix, gerando uma série de reclamações nas redes sociais e levantando questionamentos sobre o funcionamento deste serviço amplamente utilizado para transferências no Brasil.
De acordo com a plataforma Downdetector, que monitora serviços online, os primeiros relatos de problemas começaram a aparecer por volta das 11h09. O volume de notificações aumentou rapidamente, atingindo um pico às 12h09, com mais de 660 ocorrências registradas em poucos minutos.
PIX? Instabilidade atinge bancos, gera avalanche de reclamações e surpreende usuários em todo o país
Os usuários relataram principalmente falhas em transferências e pagamentos, que constituem a maior parte das queixas. Dados da plataforma mostram que 38% das reclamações estão relacionadas a dificuldades para realizar transferências, enquanto 26% referem-se a pagamentos que não foram concluídos. Além disso, cerca de 20% dos registros estão associados a falhas gerais no funcionamento dos aplicativos bancários.
A instabilidade afetou clientes de vários bancos, sugerindo um problema de maior alcance. Em resposta a usuários na rede social X, o Itaú confirmou uma “instabilidade pontual” no Pix, mas assegurou que o serviço foi normalizado ainda no início da tarde. O Santander também se manifestou, ressaltando que a falha impactou diversas instituições financeiras simultaneamente e que equipes técnicas estavam trabalhando para restabelecer o sistema o mais rápido possível.
Em contato com o G1, o Banco Central declarou, às 16h31, que seus sistemas estão operando normalmente, sem identificação de falhas estruturais. Contudo, a pane momentânea gerou insegurança entre os usuários, que dependem do Pix para diversas atividades cotidianas, como pagamento de contas e transferências imediatas.
