O topo do Funil de Marketing gera o tráfego. O meio do Funil de Marketing converte esse tráfego em clientes. A geração de leads e o Email Marketing compõem os dois momentos principais do meio do Funil de Marketing.
A LISTA DE EMAIL MARKETING
O maior patrimônio de um empreendedor digital é, sem sombra de dúvida, sua Lista de Email Marketing. O tamanho a Lista é seguramente uma demonstração de domínio e de liderança. A geração de riqueza, contudo, não está ligada às dimensões da lista, mas sim ao relacionamento que você tem com ela.
Gerar tráfego é fundamental. Construir a lista é essencial. Saber relacionar-se com a lista é vital.
GERAÇÃO DE LEADS
Dependendo da fase em que uma pessoa se encontra no Funil de Marketing, ele receberá nomes diferentes: visitante -> contato -> lead -> prospecto -> cliente. Embora os profissionais de Marketing divirjam a respeito do momento exato em que essas mudanças ocorrem, fornecemos abaixo uma explicação que esclarece esses conceitos para você.
A definição de lead
Suponha que uma pessoa fez uma pesquisa no Google e encontrou um artigo de seu blog. Quando ela acessa o artigo, torna-se um visitante. Quando ela preenche o formulário de uma página de captura (landing page), deixando o email, torna-se um contato. Quando ela começa a receber informações relevantes e direcionadas enviadas por você (lead nurturing ou nutriçao de lead), ela se torna um lead. Quando ela afirma que possui interesse no que comercializamos, ela se torna um prospecto. Quando ela finalmente adquire o produto, ela se torna um cliente.
Os componentes da geração de leads
O processo de geração de leads se utiliza de três componentes, dignos de estudos mais aprofundados:
- call-to-action (CTA),
- página de captura (landing page) e
- brinde (offer ou isca).
Os calls-to-action e as páginas de captura são pequenos e específicos. O segredo desses componentes reside principalmente nos detalhes: locais onde são inseridos, posicionamento dentro da página, clareza, contraste de imagens, simplicidade, ênfase nos benefícios que oferecem e tudo o mais concebido para levar o visitante a deixar seus dados.
Call-to-action (CTA)
As páginas de captura (landing pages) e os brindes nelas contidos são inúteis se ninguém os encontrar. Os calls-to-action (chamadas para ação) possuem a função de enviar as pessoas para as páginas de captura. Um call-to-action pode ser um texto, uma imagem ou um botão que, quando clicado, remete o visitante diretamente para uma página de captura.
Muitas vezes, o CTA e a captura se mesclam (uma tendência atual) na forma única de um capturador de email do tipo que aparece na barra lateral deste blog.
Páginas de Captura (landing pages)
Uma landing page é uma página na Internet com um único propósito: geração de leads (ou geração de contatos, como queira). Ela possui um formulário que captura as informações de contato do visitante em troca de um brinde (offer).
Depois que o visitante clica no botão “Enviar”, ele é encaminhado para uma “página de obrigado”. Simultaneamente, é disparado um gatilho que aciona um sistema de envio de informações para esse novo contato.
O brinde (offer ou isca)
O brinde é qualquer conteúdo ou produto entregue gratuitamente e com valor suficiente a ponto do visitante fornecer seus dados em troca desse brinde. Pode ser um ebook, uma sequência de vídeos, amostras grátis de produtos, etc.
EMAIL MARKETING
O Topo do Funil de Marketing gera o tráfego. O Meio do Funil de Marketing converte esse tráfego em clientes rentáveis através de dois processos consecutivos: 1) a geração de leads exposta acima, que captura os contatos e inicia o relacionamento com eles e 2) o Email Marketing, que educa os contatos a respeito de seu negócio, enviando campanhas de emails de diferentes formatos e objetivos.
Objetivos e formatos de Email Marketing
Os objetivos do Email Marketing são vários. Para cada objetivo, corresponde um formato adequado de email.
- manter a lembrança de seu negócio sempre fresca na mente de seus contatos, trazer antigos subscritores de volta ao blog e viabilizar a publicação de conteúdos diversos (posts, ofertas, anúncios, eventos, etc). Esse tipo de Email Marketing denomina-se Newsletter.
- trazer seus contatos para consumirem seu conteúdo. Esse tipo de Email Marketing denomina-se Compilações (digest).
- encaminhar seus contatos a uma oferta específica. Esse tipo de Email Marketing denomina-se Email Dedicado (Dedicated Email).
- encaminhar uma série de emails com propósitos coerentes e conteúdo útil. Esse tipo de Email Marketing denomina-se Autorrespoder (Lead Nurturing).
- divulgar seu produto ou serviço em uma lista de terceiros. Esse tipo de Email Marketing denomina-se Emails Patrocinados (Sponsorship Emails).
- intermediar transações. Esse tipo de Email Marketing denomina-se Emails Transacionais (Transactional Emails).
Métricas do Email Marketing
As métricas são fundamentais para você avaliar o desempenho de seus esforços com o Email Marketing. Através dessas métricas, você pode descobrir:
- se os emails estão sendo entregues ou não,
- se a lista está crescendo ou minguando,
- o quanto os destinatários estão clicando nos links,
- quanto conteúdo está sendo compartilhado,
- qual é a taxa de conversão,
- qual é o retorno do investimento e
- a quantidade de cancelamentos de assinaturas.
Com base nessas métricas, você pode tomar decisões e ações para otimização de suas campanhas de Email Marketing e do seu trabalho de publicidade como um todo.
Artigo sugerido: Você é Chato Quando Envia Emails Para Sua Lista?
Até a próxima!
Boa!
Otimo site.. Realmente encantada com seu artigo
Maravilhoso seu blog.. Com certeza vou te acompanhar
Obrigado, Lucimar. Seja sempre bem-vinda!